Află ce drepturi ai atunci când un produs cumpărat de la KarmaShop nu corespunde comenzii sau nu funcționează corespunzător.
Mai jos găsești notificarea oficială a Uniunii Europene privind garanția legală de conformitate.
Ce acoperă garanția legală
Produsele noi cumpărate de consumatori de la KarmaShop beneficiază de garanția legală de conformitate de 2 ani de la livrare, conform OUG nr. 140/2021. Răspundem pentru neconformitățile existente la livrare și constatate în această perioadă.
De exemplu, produsul nu corespunde descrierii, ai primit alt model sau acesta nu poate fi folosit conform destinației sale.
Ce soluții ai la dispoziție
- Repararea sau înlocuirea gratuită, în condițiile legii, fără costuri de transport, materiale ori manoperă.
- În cazurile prevăzute de lege, reducerea prețului sau încetarea contractului, cu restituirea prețului.
Repararea ori înlocuirea se face fără inconveniente semnificative, în termenul stabilit de comun acord, în scris, de maximum 15 zile calendaristice de la informarea noastră.
Cum ne semnalezi o problemă
- Scrie-ne la contact@karmashop.ro sau pe WhatsApp: 0728 873 655.
- Descrie problema și precizează numărul comenzii, dacă îl ai la îndemână. Fotografiile ne pot ajuta să înțelegem situația.
- Prezintă o dovadă a cumpărării, precum factura, bonul sau extrasul de cont. Îți comunicăm apoi pașii pentru soluționare.
Ne poți contacta și telefonic la 0728 873 655, luni–vineri, 08:30–16:30.
Garanții comerciale și retur
Eventualele garanții comerciale sunt suplimentare și nu restrâng drepturile legale. Garanția de conformitate este distinctă de dreptul de retragere în 14 zile; detaliile retragerii sunt în Politica de retur.
Vânzător: TOTAL WEB EXPERT S.R.L. · KarmaShop.ro
Pentru informații suplimentare: portalul oficial Europa ta – garanții și OUG nr. 140/2021.
