Politica de retur
Dacă nu ești mulțumit de un produs comandat de pe KarmaShop.ro, îl poți returna în termen de maximum 14 zile calendaristice de la primirea comenzii.
Ai ales o mărime nepotrivită? Produsul poate fi schimbat
Dacă ai comandat o mărime care nu ți se potrivește și dorești o altă mărime, poți solicita schimbul produsului, în limita stocului disponibil și cu respectarea condițiilor de mai jos.
Costul serviciului de schimb este de 29 lei.
Acest cost este necesar deoarece schimbul implică două servicii de transport plătite de KarmaShop.ro: preluarea produsului cu mărimea nepotrivită și livrarea produsului în noua mărime.
Pentru a înregistra returul sau solicitarea de schimb, completează formularul de mai jos:
Completează formularul de returNe poți contacta și pe email la contact@karmashop.ro sau telefonic la 0728 873 655.
Condiții pentru acceptarea returului sau schimbului
Produsul returnat trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat: nedeteriorat, nepurtat, nespălat, fără pete, mirosuri sau alte urme de utilizare și, acolo unde este cazul, împreună cu etichetele, ambalajul, accesoriile și cadourile primite.
Nu vor fi acceptate la retur sau schimb produsele care prezintă urme de uzură, purtare, spălare, pete, mirosuri, zgârieturi, ciobituri, lovituri, șocuri mecanice, intervenții neautorizate sau cărora le lipsesc etichetele ori accesoriile.
Costumele de baie vor fi verificate după primirea coletului. Returul sau schimbul va fi aprobat numai dacă produsul nu prezintă urme de purtare ori spălare, este curat, are etichetele atașate, iar banda sau protecția igienică este intactă.
Lenjeria intimă modelatoare este un produs de igienă personală. Din motive de igienă și protecție a sănătății, nu se acceptă returul produselor care au fost probate direct pe piele sau purtate.
Modalități de retur
Poți alege una dintre următoarele variante:
- Trimiți coletul prin orice firmă de curierat aleasă de tine – costul transportului este achitat de tine direct la curier.
- Lași coletul la un locker/easybox Sameday – cost retur: 21 lei, reținut din suma rambursată.
Adresa de retur:
Total Web Expert SRL
Str. Lupeni nr. 131
Ploiești, Prahova
Rambursarea banilor
După ce produsul ajunge la noi și este verificat, îți vom returna contravaloarea produsului/produselor, dacă acestea îndeplinesc condițiile de retur menționate mai sus.
Rambursarea se face în termen de maximum 14 zile calendaristice de la acceptarea returului.
Pentru comenzile plătite cu cardul, suma va fi returnată pe același card folosit la plată.
Pentru comenzile achitate ramburs sau prin ordin de plată, restituirea se va face prin virament bancar, în contul IBAN completat în formularul de retur.
KarmaShop.ro poate amâna rambursarea până la primirea fizică a produsului returnat sau până la primirea unei dovezi de expediere a coletului.
