Politica de Retur

Politica de retur

Dacă nu ești mulțumit de un produs comandat de pe KarmaShop.ro, îl poți returna în termen de maximum 14 zile calendaristice de la primirea comenzii.

Ne poți contacta și pe email la contact@karmashop.ro sau telefonic la 0728 873 655.

Condiții pentru acceptarea returului

Produsul returnat trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat: nedeteriorat, fără urme de purtare sau folosire excesivă și, acolo unde este cazul, împreună cu accesoriile primite.

Nu vor fi acceptate la retur produsele care prezintă urme de uzură, zgârieturi, ciobituri, lovituri, șocuri mecanice, intervenții neautorizate sau produse cărora le lipsesc accesorii.

Modalități de retur

Poți alege una dintre următoarele variante:

• Trimiți coletul prin orice firmă de curierat aleasă de tine – costul transportului este achitat de tine direct la curier.
• Solicităm noi ridicarea coletului de la adresa ta – cost retur: 25 lei, reținut din suma rambursată.
• Lași coletul la un locker/easybox Sameday – cost retur: 21 lei, reținut din suma rambursată.

Rambursarea banilor

După ce produsul ajunge la noi și este verificat, îți vom returna contravaloarea produsului/produselor, dacă acestea îndeplinesc condițiile de retur menționate mai sus.

Rambursarea se face în termen de maximum 14 zile calendaristice de la acceptarea returului.

Pentru comenzile plătite cu cardul, suma va fi returnată pe același card folosit la plată.

Pentru comenzile achitate ramburs sau prin ordin de plată, restituirea se va face prin virament bancar, în contul IBAN completat în formularul de retur.

KarmaShop.ro poate amâna rambursarea până la primirea fizică a produsului returnat sau până la primirea unei dovezi de expediere a coletului.