Politica de Retur

Cumpărătorul are dreptul să notifice în orice mod comerciantul (e-mail sau prin telefon) că renunta la cumpărare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului.

Termenul decurge de la intrarea în posesia fizică a produsului, conform OUG 34/2014. În cazul în care doriti să valorificați acest drept aveți următoarele obligații:

  • de a returna produsul cumpărat, nedeteriorat, pe cheltuiala dvs.
  • de a returna produsul cumpărat în stare de funcționare, nedeteriorat, în starea în care v-a fost livrat.

Produsele asupra cărora au fost efectuate intervenții neautorizate, cele care prezintă urme de uzură sau folosire excesivă, zgârieturi, ciobituri, lovituri, șocuri mecanice, produsele cărora le lipsesc accesorii, nu vor fi acceptate.

După returnarea produsului, veți primi înapoi banii pe produs(e) în termen de 14 zile calendaristice, doar dacă produsul returnat îndeplinește condițiile de retur, expuse mai sus.

Costul transportului pentru produsele returnate este suportat exclusiv de client.

KarmaShop.ro, poate prelungi acest termen dacă n-a intrat în posesia fizică a produsului sau dacă nu ați trimis confirmarea de expediere a coletului.

Rambursarea sumei se va face în felul următor:

  •  pentru comenzile plătite cu cardul suma va fi returnată pe același card utilizat la tranzacționare, în decurs de maxim 14 zile de la acceptarea returului.
  •  pentru comenzile achitate cu ordin de plata sau plata ramburs, restituirea se va face prin virament bancar.