Garantia produselor


Certificat de Garanție, Conformitate și Autenticitate

Total Web Expert SRL, cu sediul social în Aleea Arnauti, nr. 1, CUI RO33071113, J29/588/2014, asigură, garantează și declară pe propria răspundere, conform prevederilor articolului 5 din Hotărârea de Guvern nr. 1022/2002, că:

  • Bijuteriile și recipientele confecționate din cupru, bijuteriile și piramidele cu pietre semiprețioase, precum și aliajele metalice importate nu pun în pericol viața, sănătatea, securitatea muncii și nu produc impact negativ asupra mediului.
  • Produsele respectă toate normele impuse de legislația Uniunii Europene (U.E.).

Garanția Produselor

Produsele comercializate de karmashop.ro beneficiază de garanția legală conform O.G. nr. 21/1992 și Legea nr. 449/2003.

Durata garanției: 30 de zile de la data achiziției.

Garanția acoperă: Defectele de fabricație și neconformitățile produselor.

Excluderi de la garanție:

  • Defectele cauzate de utilizarea necorespunzătoare.
  • Deteriorările cauzate de lovituri sau expunerea la substanțe chimice.
  • Uzura normală a produselor.

Autenticitatea și Calitatea Produselor din Cupru

  • Produsele din cupru (vase și bijuterii) sunt realizate din 99,98% cupru pur, confirmat prin testele de verificare de la furnizor.
  • Vasele din cupru sunt sigure pentru consumul de apă, neavând în compoziție metale grele (conform raportului de verificare).
  • Procesul natural de oxidare al cuprului nu afectează siguranța utilizării și nu reprezintă un motiv pentru retur.
  • Recipientele din cupru pot fi returnate doar dacă nu au fost folosite.

Autenticitatea și Calitatea Cristalelor și a Pietrelor Semiprețioase

  • Majoritatea cristalelor sunt 100% naturale, netratate și nevopsite.
  • Unele cristale sau pietre pot fi vopsite sau tratate, iar acest aspect este specificat clar în descrierea fiecărui produs de pe site.
  • Pietrele naturale pot prezenta mici imperfecțiuni, diferențe de culoare sau crăpături, care nu sunt considerate defecte, fiind aspecte naturale.

Politica de Returnare

Dacă nu ești mulțumit de un produs comandat, îl poți returna în termen de 14 zile de la primirea comenzii.

Condiții de returnare:

  • Produsul trebuie să fie în ambalajul original, fără urme de utilizare, în stare “ca nou”.

Costuri de retur: Returnarea produselor se face pe cheltuiala clientului.

Document Descărcabil

Puteți descărca certificatul complet de garanție, conformitate și autenticitate în format PDF de aici.