Garantia produselor

Produsele comercializate beneficiază de drepturile legale privind conformitatea, în condițiile prevăzute de O.U.G. nr. 140/2021. În cazul unei neconformități, consumatorul poate solicita, după caz, aducerea produsului în conformitate, reducerea proporțională a prețului sau încetarea contractului, în condițiile legii.

Nu constituie, în mod obișnuit, defecte de fabricație: uzura normală, deteriorările produse prin folosire necorespunzătoare, lovituri, substanțe chimice, depozitare improprie sau intervenții neautorizate.

Pentru comenzile online, consumatorul beneficiază de dreptul de retragere în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, conform O.U.G. nr. 34/2014, în condițiile prevăzute de lege.

• Produsul poate fi verificat în limita necesară pentru stabilirea naturii, caracteristicilor și funcționării sale.
• Consumatorul poate răspunde pentru diminuarea valorii produsului dacă manipularea depășește această limită.
• Solicitările privind returul sau garanția pot fi transmise la contact@karmashop.ro sau la 0728 873 655.

Conform informațiilor și documentației primite de la furnizori, produsele din cupru comercializate de KarmaShop.ro sunt realizate din materialele specificate în descrierea fiecărui produs. Oxidarea naturală a cuprului poate apărea în timp în contact cu aerul sau umezeala și nu reprezintă, în sine, un defect de fabricație.

Întreținerea periodică este recomandată pentru păstrarea aspectului produsului.

Majoritatea cristalelor și pietrelor semiprețioase comercializate sunt naturale. În anumite cazuri, unele pietre pot fi stabilizate, tratate sau colorate; acolo unde este cazul, acest aspect este menționat în descrierea produsului.

Fiind materiale naturale, pot exista variații de culoare, textură, incluziuni sau mici imperfecțiuni, care nu reprezintă, în mod obișnuit, defecte.